Удаление аккаунта и данных

Как отправить запрос

1. Напишите на info@aura.tj с темой «Удаление аккаунта Aura Estate» или «Удаление данных Aura Estate».
2. Укажите телефон или email, связанный с вашим аккаунтом, чтобы поддержка могла найти его. По возможности отправьте письмо с адреса, указанного в аккаунте.
3. Уточните, нужно удалить весь аккаунт или отдельные данные. Для частичного удаления опишите, какие именно сведения требуется удалить.

Не отправляйте пароль, коды подтверждения или банковские данные. Поддержка может запросить дополнительное подтверждение принадлежности аккаунта, чтобы исключить удаление чужих данных.

Кнопка откроет вашу почтовую программу. Отправка письма создаёт обращение в поддержку; данные не удаляются автоматически при нажатии.

Что происходит после обращения

Компания рассматривает запрос в разумный срок с учётом его объёма, необходимости подтверждения личности и требований законодательства. По вопросам состояния обращения используйте ту же переписку с поддержкой.

Запрос может касаться аккаунта, контактных данных, объявлений и других персональных данных, обрабатываемых сервисом. Некоторые сведения могут сохраняться, если это необходимо по закону, для исполнения обязательств, разрешения споров, предотвращения мошенничества или защиты прав других лиц. Основания хранения описаны в Политике конфиденциальности.

Если использовался Facebook

Если вы связывали аккаунт Aura Estate с Facebook, укажите это в обращении. Запрос может включать данные, полученные через такую связь. Удаление связи в настройках Facebook само по себе не является запросом на удаление аккаунта Aura Estate.

Удаление приложения Aura с телефона также не удаляет аккаунт или данные на сервере — отправьте отдельный запрос по инструкции выше.

Контакты оператора

ООО «Мунис Гурух» (Aura.tj), Республика Таджикистан, г. Душанбе, ул. Айни 9. Email: info@aura.tj. Телефон: +992 446 40 31 31.