Политика конфиденциальности

1.1. Компания - Общество с ограниченной ответственностью «Мунис Гурух» (осуществляет деятельность под брендом «Aura.tj»), юридическое лицо, действующее на основании законодательства Республики Таджикистан, ИНН: 03010109415, ЕИН: 0110032625, юридический адрес: г. Душанбе, ул. Айни 9.

1.2. Политика конфиденциальности - настоящая Политика конфиденциальности.

1.3. Сервис - сайт aura.tj, мобильные приложения Aura для iOS и Android, CRM-инструменты, личный кабинет, формы заявок, мессенджеры и иные цифровые сервисы Компании.

1.4. Пользователь - физическое или юридическое лицо, которое использует Сервис, размещает объявления, оставляет заявки, общается с агентами, просматривает объекты недвижимости или пользуется иными услугами Компании.

1.5. Персональные данные - любая информация, которая прямо или косвенно относится к Пользователю, клиенту, владельцу объекта, покупателю, арендатору, агенту или иному лицу, чьи данные обрабатываются в Сервисе.

1.6. Обработка данных - сбор, запись, систематизация, хранение, изменение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и иные действия с данными.

2.1. Политика применяется ко всем способам использования Сервиса, включая сайт, мобильные приложения, личный кабинет, CRM-разделы, формы заявок, обратную связь, звонки, сообщения и интеграции с партнерами.

2.2. Используя Сервис, регистрируясь, размещая объявление, оставляя заявку или передавая данные Компании иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2.3. Компания обрабатывает данные только для законных, заранее определенных и понятных целей, связанных с работой Сервиса, оказанием услуг, безопасностью, коммуникацией и исполнением обязательств.

2.4. Если Пользователь не согласен с настоящей Политикой, он должен прекратить использование Сервиса и не передавать Компании свои данные.

2.5. Сервис может содержать ссылки на сайты, приложения и сервисы третьих лиц. Компания не контролирует порядок обработки данных такими третьими лицами; их правила определяются их собственными документами.

3.1. Компания может обрабатывать данные, которые Пользователь передает самостоятельно, а также данные, которые формируются при использовании Сервиса.

4.1. Компания обрабатывает данные для работы и развития Сервиса, а также для оказания услуг Пользователям.

5.1. Часть данных, связанных с объявлением, может быть опубликована на Сервисе и стать доступной другим Пользователям: фотографии объекта, район, ориентир, цена, характеристики, описание и контактная информация, если она предусмотрена логикой объявления.

5.2. Пользователь несет ответственность за достоверность и законность данных, которые он размещает или передает Компании, включая данные владельцев объектов, покупателей, арендаторов и иных третьих лиц.

5.3. Если Пользователь передает Компании данные третьего лица, он подтверждает, что имеет законное основание для такой передачи и уведомил это лицо о возможной обработке данных.

5.4. Внутренние CRM-данные, комментарии сотрудников, история изменений, KPI и служебные показатели доступны только уполномоченным сотрудникам и пользователям с соответствующими правами доступа.

6.1. Сервис может использовать cookies, local storage, пиксели, SDK мобильных приложений и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, защиты аккаунта, аналитики, рекламы и улучшения работы Сервиса.

6.2. Cookies - это небольшие файлы или записи, которые сохраняются на устройстве Пользователя и помогают распознавать устройство, поддерживать сессию и запоминать настройки.

6.3. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера или устройства. Некоторые функции Сервиса в таком случае могут работать некорректно.

6.4. Компания может использовать аналитические и рекламные инструменты, включая сервисы веб-аналитики, рекламные кабинеты и инструменты измерения эффективности объявлений, если это необходимо для развития и продвижения Сервиса.

7.1. Компания может передавать данные третьим лицам только в объеме, необходимом для целей, описанных в настоящей Политике, и при наличии законных оснований.

7.2. Получателями данных могут быть технические подрядчики, хостинг-провайдеры, SMS- и email-провайдеры, сервисы аналитики, платежные и банковские партнеры, рекламные платформы, интеграционные сервисы, партнеры по сделкам, агенты и сотрудники Компании.

7.3. Компания может раскрывать данные государственным органам, судам, нотариусам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам, если это требуется по закону или необходимо для защиты прав и законных интересов.

7.4. Компания не продает персональные данные Пользователей.

7.5. При передаче данных за пределы Республики Таджикистан Компания принимает разумные меры, чтобы такая передача осуществлялась в рамках применимых требований и с учетом характера передаваемых данных.

8.1. Компания хранит данные столько, сколько необходимо для целей обработки, работы Сервиса, исполнения договорных и законных обязательств, разрешения споров, ведения учета и защиты прав.

8.2. Срок хранения может зависеть от типа данных: данные аккаунта обычно хранятся до удаления аккаунта или прекращения отношений; данные сделок и бухгалтерского учета - в течение сроков, необходимых по закону и внутренним процедурам; технические логи - в течение периода, необходимого для безопасности и диагностики.

8.3. Компания применяет разумные организационные и технические меры защиты: разграничение прав доступа, авторизацию, журналирование действий, резервное копирование, контроль сотрудников и другие меры, соответствующие характеру данных.

8.4. Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь также должен соблюдать меры безопасности: не передавать пароль третьим лицам, использовать актуальные устройства и сообщать о подозрительной активности.

9.1. Пользователь может обратиться в Компанию, чтобы получить информацию об обработке своих данных, уточнить или обновить данные, ограничить их использование, запросить удаление аккаунта или отдельных данных, а также отозвать согласие там, где обработка основана на согласии.

9.2. Запрос можно направить по адресу info@aura.tj. Компания может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и защиты данных от несанкционированного доступа.

9.3. Некоторые данные не могут быть удалены немедленно, если их хранение необходимо по закону, для исполнения обязательств, разрешения споров, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности или защиты прав Компании и других Пользователей.

9.4. Удаление приложения с устройства не всегда означает удаление аккаунта и данных. Для удаления аккаунта необходимо направить отдельный запрос Компании или использовать соответствующую функцию Сервиса, если она доступна.

10.1. Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста, при котором допускается самостоятельное использование подобных сервисов по законодательству.

10.2. Если Компании станет известно, что данные несовершеннолетнего были переданы без необходимого согласия законного представителя или без иного законного основания, Компания примет разумные меры для удаления или ограничения обработки таких данных.

11.1. Компания вправе изменять и обновлять настоящую Политику, чтобы отражать изменения в Сервисе, бизнес-процессах, технологиях или применимых требованиях.

11.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или в приложении, если иное не указано в самой редакции.

11.3. Продолжение использования Сервиса после публикации обновленной Политики означает согласие Пользователя с ее новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервиса.

12.1. По вопросам обработки данных, удаления аккаунта, уточнения информации или направления иных запросов Пользователь может связаться с Компанией по email: info@aura.tj.

12.2. Компания рассматривает обращения в разумный срок с учетом характера запроса, объема данных, необходимости идентификации заявителя и требований законодательства.